Khám phá Giải pháp Data 360

Tải EBook Data 360

Từ phân tán dữ liệu đến Customer Intelligence

Khai thác sức mạnh AI cho doanh nghiệp

Hợp nhất dữ liệu từ CRM, ERP, POS, Web/App và Customer Service thành bức tranh Customer 360 real-time.

Chuẩn hóa hạ tầng dữ liệu tạo tiền đề vững chắc cho AI & Agentforce bứt phá doanh thu.

Doanh nghiệp sử dụng Excel/Zalo hoặc vận hành hơn 3 hệ thống độc lập (CRM, ERP, POS, Call Center, ...) khiến dữ liệu bị phân tán, dẫn đến:

Thực trạng & Rủi ro vận hành

Tốn thời gian

Thời gian của nhân sự phải dùng để gộp và làm sạch dữ liệu thủ công.

80%

Thiếu hiệu quả AI

Dự án AI thất bại do dữ liệu đầu vào chưa được chuẩn hóa.

70%

Thất thoát tài sản

Mất dữ liệu khi nhân sự nghỉ việc; lịch sử giao dịch giữa kênh online và offline không đồng bộ.

Giải pháp Salesforce Data 360

Kết nối dữ liệu từ mọi hệ thống về một nguồn duy nhất

Sẵn sàng hạ tầng cho AI Agentforce

Trải nghiệm hành trình mua sắm của khách hàng được liền mạch

Phân khúc và đề xuất sản phẩm phù hợp cho từng khách hàng

Dữ liệu phân mảnh:
Nguyên nhân doanh nghiệp khó truy xuất thông tin khách hàng tập trung

Thực TRẠNG

Chuẩn hóa hạ tầng dữ liệu khách hàng: Lộ trình sẵn sàng cho AI & Agentforce

Giải pháp

Kết nối trực tiếp dữ liệu từ CRM, ERP, POS, E-commerce, App, Loyalty và Call Center. Xóa bỏ tình trạng dữ liệu nằm rải rác trên nhiều hệ thống, tự động chuẩn hóa và cập nhật dữ liệu liên tục về một hệ thống duy nhất.

Tự động kết nối dữ liệu tập trung

01 - SINGLE SOURCE OF TRUTH

Hiển thị toàn bộ lịch sử mua hàng, giao dịch và các lượt tương tác online/offline trên một giao diện duy nhất.

Quản lý lịch sử khách hàng tập trung

02 · CUSTOMER 360

AI chỉ hoạt động chính xác khi có dữ liệu đầu vào đầy đủ và được chuẩn hóa. Data 360 cung cấp nguồn dữ liệu sạch, kết nối đồng bộ giúp các trợ lý AI và Agentforce tự động xử lý công việc và phản hồi khách hàng 24/7.

Hạ tầng dữ liệu chuẩn hóa cho AI & Agentforce

03 · AI-READY

Tải Ebook để xem trọn bộ Kịch bản mẫu tích hợp AI Agentforce và sơ đồ chi tiết từng bước hợp nhất dữ liệu cho hệ thống doanh nghiệp.

Tải Ebook Data 360

KẾT QUẢ

Hiệu quả vận hành và kết quả đo lường thực tế

20 → 2 phút

Thời gian xử lý 1 đơn hàng tại các chuỗi bán lẻ đa kênh (Omnichannel)

5 phút

Thời gian phản hồi và xử lý 1 yêu cầu dịch vụ

+40%

Tỷ lệ giải quyết dứt điểm yêu cầu ngay lần liên hệ đầu tiên (FCR) và mức độ hài lòng khách hàng

-60%

Tỷ lệ cuộc gọi nhỡ tại bộ phận tổng đài nhờ quy trình phân luồng tự động

Giá trị theo từng vai trò

Tự động hợp nhất lịch sử mua hàng, lịch sử hỗ trợ và dữ liệu tương tác trước mỗi cuộc gọi. Hệ thống tự động gợi ý hành động tiếp theo.

Sales Manager / Sales Director

+25–30% tỷ lệ chốt hợp đồng

Tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng vào cơ sở dữ liệu chung của công ty, không bị thất thoát thông tin khi nhân sự thay đổi. Xây dựng nền tảng dữ liệu chuẩn hóa để mở rộng quy mô kinh doanh và sẵn sàng ứng dụng AI.

CEO / Founder SMB

Hiển thị đầy đủ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch ngay khi khách hàng liên hệ qua bất kỳ kênh nào. Tăng tốc độ xử lý yêu cầu, tránh tình trạng khách hàng phải lặp lại vấn đề cho nhiều nhân viên hỗ trợ khác nhau.

Customer Success / Service Manager

Khám phá chi tiết các bài phân tích Case Study thực tế từ các doanh nghiệp Bán lẻ, Tài chính và Sản xuất trong tài liệu Ebook chuyên sâu bên dưới.

Ebook: Chiến thuật Kết nối dữ liệu, thấu hiểu khách hàng với Salesforce Data 360

Tải ebook data 360

Bằng cách điền vào biểu mẫu này, quý khách đồng ý cung cấp các thông tin liên hệ của mình cho Gimasys & Salesforce sử dụng dựa trên Chính sách Bảo mật của Salesforce

Những nội dung giá trị trong Ebook mà doanh nghiệp không nên bỏ lỡ:

Khung tự đánh giá: Phương pháp xác định mức độ sẵn sàng của hạ tầng dữ liệu hiện tại trước khi triển khai AI.

Mô hình chuyển đổi: Lộ trình từng bước hợp nhất dữ liệu từ CRM, ERP, POS, Call Center về một hệ thống duy nhất.

Kịch bản ứng dụng AI: Bộ kịch bản mẫu triển khai AI Agentforce trong tự động hóa bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Case Study thực tế: Bảng phân tích kết quả ứng dụng Data 360 thực tế từ các doanh nghiệp Bán lẻ, Tài chính và Sản xuất.

Ebook miễn phí

Gimasys là đối tác hàng đầu của Salesforce tại Việt Nam, top-tier Consulting Partner và là Cloud Reseller được ủy quyền chính thức của Salesforce. Chúng tôi sở hữu đội ngũ chuyên gia được chứng nhận quốc tế, đảm bảo việc triển khai giải pháp hiệu quả và thành công.

Năng lực chuyên môn

Chúng tôi không chỉ cung cấp giải pháp mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp từ giai đoạn Tư vấn, Tiển khai đến Tối ưu hóa vận hành để đảm bảo dự án mang lại giá trị kinh doanh bền vững.

Cam kết đồng hành

Dự án đã triển khai thành công

50+

Điểm CSAT do khách hàng đánh giá

4.7 / 5

Năm kinh nghiệm Salesforce

10+

Chứng chỉ Salesforce

160+

Gimasys - Đối tác
hàng đầu của Salesforce tại Việt Nam

Với hơn hai thập kỷ hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, Gimasys tự hào là đối tác chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam. Chúng tôi không chỉ cung cấp giải pháp công nghệ mà còn mang đến kinh nghiệm chuyên sâu để giúp các doanh nghiệp giải quyết các bài toán kinh doanh phức tạp, từ tối ưu hóa quy trình đến nâng cao trải nghiệm khách hàng, góp phần vào sự tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên số.

Khách hàng của chúng tôi

Liên hệ

Trụ sở chính

Tầng 10, Hàn Việt Tower, số 203 Minh Khai, Phường Bạch Mai, TP. Hà Nội.

Hotline: (+84) 981 946 466

Chi nhánh

Tầng 3, Centre Point Tower, 106 Nguyễn Văn Trỗi, P. Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: (+84) 988 777 632

Gimasys là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam cung cấp dịch vụ tư vấn và triển khai các giải pháp Chuyển đổi số, đồng thời kiến tạo nên hệ sinh thái công nghệ và phát triển các sản phẩm công nghệ mới, phục vụ cho tiến trình tăng trưởng của doanh nghiệp.

Email: bd@gimasys.com

Website: https://gimasys.com/